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Support

Dieses Thema im Forum 'Technische Fragen' wurde von Moskau gestartet, 17 Juni 2016.

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  1. Moskau

    Moskau Veteran

    Hallo,

    kann es sein, dass es ein Problem mit dem Support gibt?

    Wenn ich im Spiel auf "Support" klicke, öffnet sich nämlich nur eine Seite, die deepwar.com heißt. Dort wird mir dann angeboten diese Domain zu kaufen^^

    Aber gut, was solls? Ein totes Spiel brauch sowas wohl nicht mehr, oder?

    mfg
     
  2. as2007

    as2007 Forums-Profi Team Deepolis DE

    Ahoi,

    das Problem ist bekannt. deepwar.com war eine der ersten Domains (2008) für Deepolis. Der Support war auch über dies Domain erreichbar.

    Folgende Lösungen gibt es. Mit den Lösungsvorschlägen erreichst du den Support von Bigpoint.

    Lösung 1:

    • Auf der Homepage ganz unten "Impressum" anklicken.
    • Im neuen Fenster nach unten scrollen. Den Link "suppport form" bzw. "Support Formular" mit Rechtsklick in einem neuen Tab ausführen.
    Lösung 2:
    Lösung 3:

    Mfg - weiterhin viel Spaß bei Deepolis
    as2007
     
    Moskau gefällt dies.
  3. sensemann90

    sensemann90 Forum-Greenhorn

    ich bekomme keine Verbindung zum gameserver es ladet die ganze zeit nur bitte um hilfe
     
  4. xeno8

    xeno8 Forums-General

    Problem soll behoben sein.....
     
  5. as2007

    as2007 Forums-Profi Team Deepolis DE

    Ahoi,

    du solltest wieder den Gameserver erreichne können. Ich brauchte heute morgen zwei Versuche um mich mit den Servrn zu verbinden.

    Mfg - weiterhin viel Spaß bei Deepolis
    as2007
     
  6. newy00

    newy00 Forum-Greenhorn

    wenn ich mich einlogge kommt das Hilfe Fenster und das lässt sich nicht schliessen!!
     
  7. Stahlwolf

    Stahlwolf Forum-Greenhorn

    bei mir ist es auch so das hilfe fenster sich nicht schliessen lässt !! es tauchte auf und blieb
     
  8. ~*BlueMoon*~

    ~*BlueMoon*~ Forum-Greenhorn

    Bei mir ebenso. Dadurch lässt sich fast nichts bedienen.
     
  9. _Nik_

    _Nik_ Forum-Greenhorn

    Morgen, das iat zwar schön das man an den Support schreiben kann, ab wann wird der Fehler korrigiert, Ich wurde geblöppt und kann mich nicht mehr reparieren, ich kann nichts machen.
    Selbst der Server Neustart hat heute morgen nichts gebracht.

    _Nik_
     
  10. newy00

    newy00 Forum-Greenhorn

    Dasselbe Problem auch heute!!!
     
  11. Eukariont

    Eukariont Forum-Greenhorn

    hab mich gerade neu registriert und hab auch diese Problem, geht ja gut los ;(
     
  12. ***NEW**EVENT[OH]

    ***NEW**EVENT[OH] Forum-Greenhorn

    was da wohl wieder los ist !!!der support sollte endlich mal was machen das spiel wird langsam echt mühsam und langweilig
     
  13. xeno8

    xeno8 Forums-General

    .....manchmal schon....
     
  14. **NATHALIE**

    **NATHALIE** Forum-Greenhorn

    Hallö, bei mir funktioniert der gameserver auch nicht, nach dem anklicken von "start" bleibt das fenster dunkel und es passiert nichts. Woran liegt es ? Und Ja cache usw. ist geleert und hab windows 7.
    lg
    Nathalie
     
  15. masterlux

    masterlux Forum-Greenhorn

    kauf dir einfach eine 10k HP batterie, und drücke sie kurz nach dem du blubb gehst, dann hast du noch 10 prozent deines lebens und musst kein helix beim reppen zahlen :)
     
  16. neapoles11

    neapoles11 Forum-Greenhorn

    Hi, ich habe ein Problem mit meinem Account

    wenn ich mich einloggen will, geht er automatisch auf den Amerikanischen server, der sich nicht erreichen lässt und es kommt nur:
    failed: 50900

    support kann ich dummerweise nicht einschalten, da ich meine verknüpfte Emailadresse nicht mehr kenne, bzw. nicht genau weis auf welcher Adresse er angemeldet ist :(
    gibt es da einen Trick um auf G2 oder G1 eingeloggt zu werden?

    Danke :)
     
    Zuletzt bearbeitet: 23 August 2017
  17. as2007

    as2007 Forums-Profi Team Deepolis DE

    Ahoi,

    du kannst da nicht viel machen. Es gibt ein Problem mit dem Einloggen auf dem US-Server. Wann das Problem gelöst wird, kann ich nicht sagen. Dazu habe ich keine neuen Informationen.

    Deinen Account wieder auf einen EU-Server zurückstellen, kann nur der Support. Ich kann die Daten weiterleiten und hoffen, dass man dir so hilft.

    Folgende Daten braucht der Support:

    • Deinen Nicknamen
    • Deine User-ID von dem EU-Server (und den Server selbst)
    Bis einschließlich Samstag bin ich auf der gamescom. Daher kann es etwas längern dauern, bis ich deine Antwort sehe und die Daten weiterleiten kann.

    Mfg - weiterhin viel Spaß bei Deepolis

    as2007
     
  18. neapoles11

    neapoles11 Forum-Greenhorn

    Da ich mich wie gesagt nicht einloggen kann, kann ich auch nicht die userID sagen.
    der Username ist "neapoles" und ich habe meinen Hauptaccount auf G2
     
  19. **Händler**

    **Händler** Forum-Greenhorn

    Hier geht ja nichts mehr!! Nur schade für die wo ein Schweine Geld reingesteckt haben!!!!
     

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