Konto verzifizieren - aber wie?

Eine Anfrage von mir wurde vom Support sofort wegen Datenschutz geschlossen, weil geforderte Unterlage zur Verifizierung nicht vorliegen. ABER: Vorher wurden nie Unterlagen verlangt. Und in den Kontoeinstellungen finde ich auch keine Option, über die man die Verifizierung starten kann.

Also, wie bitte schön kann man sich verifizieren, um wieder einen Support zu erhalten? So wie es jetzt läuft, ist der Support jedenfalls de facto abgeschafft.

 

Hallo HeiPei.

Aus deinem Beitrag geht nicht so ganz klar hervor wo das Problem liegt. Daher einige allgemeine Hinweise:
- Wenn du ein Ticket eröffnest dann nach Möglichkeit immer - eingeloggt - über https://heredur.drakensang.com/de .So hat der Support direkt deine ID-Nummer was die Zuordnung erleichtert.
- Falls du zur gleichen Sache mit mehreren E-Mail-Adressen schreibst such dir bitte eine aus mit der du immer mit Bigpoint kommunizieren willst und hinterlege die auf der obigen Seite.
- Wenn du wie hier, von Bigpoint eine Mail erhältst das angeforderte Unterlagen nicht vorliegen, dann schau bitte in deinen Spam Ordner ob sich dort noch die Mail mit der entsprechenden Anforderung verbirgt.

Viele Grüße,
katbac

 

Hallo Helden von Dracania.

Da hier schon seit mehr als zwei Wochen keiner mehr gepostet hat, schließen wir das Thema und verschieben es, wie in den Archivierungsregeln vorgesehen, in das entsprechende Archiv (Archiv Rest).

Mit freundlichen Grüßen,
katbac