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Support der immer das Ticket schließt und kaum antwortet

Dieses Thema im Forum 'Allgemeines Forum' wurde von bobachy252 gestartet, 19 November 2019.

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  1. bobachy252

    bobachy252 Forum-Greenhorn

    sry an support ^^
     
    Zuletzt bearbeitet: 24 November 2019
    frosch1 gefällt dies.
  2. -Tourette-

    -Tourette- Forums-Aufseher

    negatives namen dingengs bums is verboten^^ und hier kann dir keiner helfen musst dich an support wenden^^
    sry is leider so. ach ja ziwchen können und wollen liegen welten ^^ natürlich können die wenn sie wollen wollen aber meistens nie :( und mach den namen weg weil die mod´s machen das auf jedenfall inkl *** :D
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 20 November 2019
  3. Konstructor

    Konstructor Forums-Kommandant

    Breche mal hier einen Stab für den viel gescholtenen Support.
    Vor kurzem ein Problem gehabt mit einem 499 Ander Skin auf einen Mantel, das auf einmal verschwunden war.
    Mantel und Skin unsichtbar. (Moderatoren hat es nicht interessiert, von da keine Antwort)
    Samstags Ticket erstellt, welches sogar am WE bearbeitet wurde.
    Innerhalb weniger Tage wurde das Problem behoben.

    Super Hilfe, danke Support.
     
    Wurzelgnom gefällt dies.
  4. -Tourette-

    -Tourette- Forums-Aufseher

    hatte auch selten probleme mit denen dort sagte ja können und wollen können :D aber da der selbe fehler 2 mal passiert ist schätze ich chancen schlecht ein, den ein schelm der schlechtes denkt :p
     
  5. Wurzelgnom

    Wurzelgnom Graf Forum

    Öhm.. zocken denn noch so viele, das sich mehr als Einer im Support lohnt? :p
    Spaß beiseite..

    Was is eigentlich zerstören?
    Weil Waffe mit Steinen kannste nich verglyphen, da kommt ein Warntext im Bildschirm.
    Heist zerstören = verkaufen?
    Beim verkaufen kommt ein riiiesen Fenster mit Warnung das dort Steine drinne sind.
    Kann man nich übersehen. Wer trotzdem "verkaufen" klickt, sollte nich Andere anmaulen.
    Oder is zerstören aus dem Invi rauswerfen? Aber auch da kommt ein Fenster.

    Zu 1 Fall mehrfach Ticket aufmachen.. mag der Support auch nich wirklich.

    Mein Tipp.. is bald Frauentag.. die Supporterin wird sich bestimmt freuen. :D
     
  6. -Tourette-

    -Tourette- Forums-Aufseher

    haha der war gut und der is jedes jahr am selben tag ein schelm der naja rest usw :p ^^
     
  7. -Tourette-

    -Tourette- Forums-Aufseher

    neues aufmachen am betsen das mit kopie paste dann ersparst dir schreibkram ^^ und ne menge zeit ^^ und wenns nicht fruchtet teamleiter haben wollen tun würden müssen, oder wie auch immer und dann von da das selbe an bis du ganz oben bist zur not :D
     
  8. frosch1

    frosch1 Angehender Autor

    *** vielleicht kann sie ja auch nicht wirklich etwas für die spieler tun! den support balken können sie von mir aus schwarz färben. gruß
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 19 November 2019
  9. Skelsayu

    Skelsayu Board Administrator Team Drakensang Online

    Hallo bobachy252,

    wie dir -Tourette- bereits mitgeteilt hat, ist die Nennung von Namen der Supportmitarbeiter, negative Namensnennung generell, sowie die Wiedergabe von Supportticketinhalten hier im Forum nicht gestattet. Den Sachverhalt darfst du natürlich in eigenen Worten gern schildern.

    wie du auch hier im Forum bei den Wiederherstellungsregeln nachlesen kannst, gibt es bestimmte Rahmenbedingungen für die Wiederherstellung.

    Ich habe dir den entscheidenden Punkt einmal grün markiert.

    Wie du also sehen kannst, hält sich die Mitarbeiterin des Supports lediglich an die geltenden Regeln. Diese wurden im Laufe der Zeit auch hin und wieder (meist aufgrund von Möglichkeiten der Ausnutzung) verschärft. Insofern ist es durchaus möglich, das früher einmal eine Wiederherstellung im Rahmen der Regeln erfolgen konnte, dies jetzt aber nicht mehr der Fall ist.

    frosch1 hat somit vollkommen Recht mit der Aussage, das dem Supportmitarbeiter hier wohl offensichtlich durch geltende Regeln die Hände gebunden sind.

    Dein Verlust ist wirklich bedauerlich, aber weder hier noch beim Support wird man dir mit diesem Problem weiterhelfen können. Du wirst dir wohl leider eine neue Waffe erspielen müssen.

    Hier wird es auch nicht helfen den Vorschlag von -Tourette- zu befolgen.
    Dein Fall wurde offensichtlich den Regeln entsprechend zurückgewiesen. Daran werden wohl auch erneute Anfragen nichts ändern.

    Allzeit gute Drops und viel Spaß im Spiel,
    LG Skelsayu
     
  10. PugvonStardock

    PugvonStardock Allwissendes Orakel

    @Skelsayu
    Versteh ich das richtig? Ein Gegenstand der Edelsteine enthält kann nicht wieder hergestellt werden:eek:?
    Ich habe in jedem Item Steine drin welche sich lohnen würden vom Support wieder herstellen zu lassen.
     
  11. Skelsayu

    Skelsayu Board Administrator Team Drakensang Online

    Hallo PugvonStardock,

    Ja. Gemäß der aktuell geltenden Regeln, wie sie auch hier im Forum veröffentlicht wurden, ist es genau so, wie du es verstanden hast.

    Bei solchen Gegenständen solltest du dann besonders grosse Vorsicht walten lassen.

    Allzeit gute Drops und viel Spaß im Spiel,
    LG Skelsayu
     
  12. ags

    ags Forums-Fürst

    Ich sach ja du bist ein Schlaubischlumpf :D
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 20 November 2019
  13. frosch1

    frosch1 Angehender Autor

    ich hatte den umgang der genannten " DAME"
    mit meinem spielproblem, auch bemängelt. wurde weggesternt " tolle leistung", vielleicht waren dem mitarbeiter die hände wieder gebunden. gruß
     
  14. Wurzelgnom

    Wurzelgnom Graf Forum

    [​IMG]
    Da hab ick einen Stein drinne, der mich immer warnt, weil dort ein 91% Platin Dmg Wert drauf ist.
    Wenn du trotz Warnungs Fenster ihn zerstörst, dann lies dir diesen Satz nochmal durch.
    Und warum hier schärfe Regeln eingeführt wurden, kann man sich von alleine beantworten.
     
    PugvonStardock gefällt dies.
  15. katbac

    katbac S-Moderator Team Drakensang Online

    Hallo bobachy252.

    Von dir wurden mehrere Doppelposts zusammengefügt.
    Es ist auch nicht notwendig zum gleichen Thema weitere Threads zu eröffnen. Der neue wurde hier integriert und der dadurch entstandene Dreifachpost ebenfalls zusammengefügt.
    Zudem mussten einige derbe Beleidigungen, für die du Verwarnungspunkte erhalten hast, gesternt werden.
    Lese bitte noch einmal die Regeln, die du mit der Anmeldung hier im Forum akzeptiert hast.

    Nehme Bitte auch zur Kenntnis das die vom Kollegen Skelsayu weiter oben verlinkten Regeln zur Wiederherstellung von Gegenständen nicht vom Support, sondern dem Betreiber vorgegeben werden. An diese und andere Regeln muss sich der Support halten. Ihn deswegen hier so zu beleidigen wie du es getan hast macht also in mehrfacher Hinsicht keinen Sinn.

    Auf Wunsch der Com wurde übrigens schon vor einiger Zeit der von Wurzelgnom per Screen gezeigte Hinweis bei Vernichtung oder Verkauf von Items die Edelsteine enthalten eingeführt. Dahingehend können wir dir nur empfehlen solche auf ploppenden Warnhinweise in Zukunft zu lesen bevor du irgendwelche Aktionen abschließt.

    Viele Grüße,
    katbac
     
  16. PugvonStardock

    PugvonStardock Allwissendes Orakel

    Gebe ich dir vollkommen Recht, aber erklär mir doch bitte mal den Sinn dahinter warum Items nicht wieder hergestellt werden können wenn Edelsteine drin sind:confused::rolleyes:??
     
    dittrisch gefällt dies.
  17. -Tourette-

    -Tourette- Forums-Aufseher

    eine sche hab ich noch ändere sofort deine ausdrucksweise sonst seehn wir nur noch bsternchen ^^ du kannst fordern was du willst,
    der char den du spielst gehört nicht dir und du hast den eigentlich nur geliehen, also kann bp im groben gesagt machen damit was er will wann er will und wie es will
    so nun zu dier @ags
    da ich ja weiss von wem s kommt ode rauch nicht oder doch oder eigentlich auch egal :p
    nee heute bin ich muffti :D :D und papa schlumpf sag ich bescheid das der dich zur schlumpfine macht so :D

    gehen tut das schon :D nur liegt es evtl am wollen oder daran das es evtl ausgenutzt wird, wobei mir das ausnutzen so ne sache ist ich schrottte meine waffe mit oder ohne steine und lass den support die wieder herstellen^^ prinzipiel geht das wieder herstellen schon weil alles spuren hinterlässt, ein schelm wer jetzt was schlimmes denkt evtl haben die keinen bock zu suchen oder wie auch immer :D
     
  18. ZetiAlpha6

    ZetiAlpha6 Forums-Baron

    Wer hier dumm ist, werde ich nicht sagen. Aber @-Tourette- hat Recht mit dem was er sagt. Du hast nur ein Nutzungsrecht für die digitalen Inhalte von DSO. Mehr nicht, egal wie viel Geld du hier rein steckst. Alle Inhalte sind und bleiben im Besitz von BP, du darfst halt nur damit spielen. Ein Eigentumserwerb im klassischen Sinne findet nicht statt. Wenn BP irgend wann Mal die Server abstellt, ist alles einfach weg. Und du hast null Anrecht auf Kompensation.
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 20 November 2019
  19. -Tourette-

    -Tourette- Forums-Aufseher

    pass mal auf bevor du mich *** nennst lese du erst mal die agb´s und lerne sie zu verstehen da steht das sogar drin das du nicht der eigentümer bist sondern bp, und bo ihn dir zum spielen überlässt.
    ***
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 20 November 2019
  20. ags

    ags Forums-Fürst

    Böser Mageschlumpf. Ich sag das meiner Freundin die flößt dir dann Knoblauchschnaps ein der verknotet bei dir dann alles;):D
     

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