{Sonstige} Erste Hilfe bei Fehlern.

Dieses Thema im Forum 'FAQ-Archiv' wurde von SvenBömwöllen gestartet, 13 November 2013.

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  1. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    Manchmal kann es passieren, dass etwas nicht korrekt funktioniert.
    Euer Stall ist weg?
    Die Tiere landen nicht in der Scheune? Ihr bekommt keine MP / EP gutgeschrieben? Lieferaufträge werden nicht angezeigt? Items werden nicht angezeigt?
    Oft können vermeintliche Fehler durch folgende Aktionen selbst behoben werden.


    Inhalt:

    1. Mögliche Schritte zur Lösung.
    2. Flash Player Installation.
    3. Wie lösche ich die Cache beim Browser?
    4. Internet Explorer Cache löschen.
    5. Mozilla Firefox Cache löschen.
    6. Opera Cache löschen.
    7. Safari Cache löschen.
    8. Google Chrome Cache löschen.
    9. Netscape Cache löschen.
    10. Technische Defekte Forum
    11. Support anschreiben
    12. Paymentsupport anschreiben.
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 29 November 2013
    lennie1983 und PeterBaum gefällt dies.
  2. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    [​IMG]
    Die erste Lösung ist, die Seite mit der F5-Taste zu aktualisieren.

    tasten.3ejbj[1].jpg

    Achtung! Bei manchen Browsern funktioniert es nicht mit der F5 Taste!

    browserzeile2nycn[1].jpg


    oder:

    FA20131127090552.png


    Dort ist es nur mit dem Refreshbutton möglich, der sich zwischen dem Pfeil und dem Home-Zeichen befindet (siehe Bild) die Seite zu aktualisieren.

    Die Zweite wäre das Aus- und wieder Einloggen im Spiel.
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 11 Dezember 2013
    PeterBaum gefällt dies.
  3. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    [​IMG]
    Es kommt auch schon mal in einem Spiel vor, dass man sich überhaupt nicht mehr einloggen kann, oder im Spiel sind Grafikfehler vorhanden.
    Da hilft manchmal eine neue Flash Player Version. Der Link führt Euch zur FAQ, wie man eine neue Flash Player Version installieren kann. Howdy Farmer,

    an dieser Stelle wollen wir Euch eine kleine Hilfestellung geben falls Ihr;
    1. noch gar keinen Flash Player, oder,
    2. Eine alte Flash Player Version bzw. Probleme mit Eurer jetzigen Version habt

    Für 1.:
    Wenn Ihr gar keine Flash Player Version habt sieht Eurer Spiel so aus wenn Ihr Euch anmeldet:

    flashplayer1snjl[1].jpg

    Es kann verschiedene Gründe haben weswegen Ihr keinen Flash Player habt, meistens wurde er einfach noch nicht runtergeladen. Wie das geht seht Ihr hier, geht einfach auf die Seite:
    get.adobe.com/flashplayer/
    Dort findet Ihr ganz groß den Download.
    flashplayer2fux9[1].jpg

    Klickt dort auf Download, dann passiert folgendes (je nach Browser kann das Fenster anders aussehen), der Download öffnet sich:

    flashplayer39urk[1].jpg

    Wenn Ihr das Programm dann öffnen wollt startet die Installation, vorher müsst Ihr noch die Bedingungen lesen/akzeptieren:
    46a5d60d96eb584a3711fc1b93541f354d0a14d8[1].jpg

    Danach auf installieren klicken:
    83b5d4d3dd762b937f4b58f224bef8cd4d0a14da[1].jpg

    Wahrscheinlich habt Ihr jetzt Euren Browser noch offen, der muss geschlossen werden:
    aa3a05bd208b6a71a6c61903a88f24d94d0a14dc[1].jpg

    Danach geht es sehr schnell, wenn die Installation fertig ist, müsst Ihr nur Euren Browser neu starten und dann könnt Ihr spielen :)

    83ae9e6044ba97809a4e19353203eaad4d0a14de[1].jpg
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 11 Dezember 2013
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  4. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    [​IMG]
    Für 2.
    Beim Aufruf auf Farmerama kommt die Frage, inwiefern Ihr den Flash Player aktualisieren wollt, klickt dort auf ja, Ihr wollt eine neue Version.

    flashplayer1qfap[1].jpg


    Danach folgen Schritte die ähnlich sind wie oben:

    flashplayer2iff3[1].jpg

    Ihr wollt den Bedingungen akzeptieren und installieren:

    flashplayer4ag42[1].jpg

    Euer Browser ist dann ggf. noch offen, dann kommt diese Meldung und Ihr müsst den Browser schließen:

    flashplayer50g72[1].jpg

    Wenn die Installation beendet ist seid Ihr gerüstet :)

    30c3d9f3b094b3612aeccc02e9adf4444d0a11ae[1].jpg
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 11 Dezember 2013
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  5. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    [​IMG]
    Bei Benutzern mit Internet Explorer 6 kann es Probleme mit der Installation des Flash Players geben. Ihr seht im Bild dann eine gelbe Leiste - darauf müsst Ihr klicken, um zur Installation zu gelangen.
    Hier zwei Beispiele, wie das aussehen kann:

    Diese Site erfordert eventuell folgendes Active-X Steuerelement: "Adobe Flash Player“ von "Adobe System Incorprated“. Klicken Sie hier, um dieses zu Installieren….

    Hat man dieses getan, klicken Sie bitte auf Active-X Steuerelement Installieren. ( Siehe unteren Pfeil).

    flashplayer18i79[1].jpg

    oder:

    flashplayer28n1u[1].jpg
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 29 November 2013
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  6. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    [​IMG]
    Internet Explorer:

    Im IE gehst du auf den Menüpunkt Extras, dort dann auf Internetoptionen. cacheleeren28l8q[1].png
    Dann dort auf Temporäre Internetdateien und diese dann löschen.Den Vorgang bitte dann mit Okay bestätigen.

    Bei m Internet Explorer 8 gibt es beim Dialog Cache löschen das neue Feld "Bevorzugte Websitzdaten beibehalten". Da darf kein Haken drin sein, sonst nutzt das ganze Cache löschen nichts.

    cacheleeren28l8q[1].png
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 11 Dezember 2013
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  7. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    [​IMG]
    Mozilla Firefox Version unter 3.5:

    Im FF gehst du unter dem Menüpunkt Extras auf Einstellungen , dann auf Datenschutz. Dort findest du Private Daten: jetzt löschen. Du musst nun einen Haken bei Cache setzen und auf den Button "Private Daten löschen" klicken.

    Mozilla Firefox Version 3.5 und höher:

    Geh auch hier auf den Menüpunkt Extras, dann auf Neueste Chronik löschen. cacheleeren1dixi[1].png

    Dann in die Details. Dort setze den Haken bei "Cache" und klicke auf "Jetzt löschen".
    cacheleeren2xhfj[1].png
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 11 Dezember 2013
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  8. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    [​IMG]
    Opera (ältere Versionen:

    Im Opera gehst du auf den Menüpunkt Extras, dort in Einstellungen.[​IMG]
    Nach dem anklicken des Button Einstellungen wählt man das Menü Erweitert. [​IMG]
    Hier auf Verlauf und nutzt den Button Festplattencache jetzt leeren. Im Anschluss mit OK bestätigen.

    Opera (neuere Versionen:

    Gehe auf Extras, dann auf Internetspuren löschen und dann den Button "Löschen" klicken.
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 11 Dezember 2013
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  9. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    [​IMG]
    Safari:

    Beim Safari klickt man rechts Oben auf den Button.
    [​IMG]

    Ist diese geschehen geht man auf Einstellungen [​IMG]

    um von dort aus auf Einstellungen ändern zu klicken.
    [​IMG]

    Hat man dieses getan, geht man unter Temporäre Dateien auf Dateien löschen und bestätigt es mit OK. Die Temporäre Dateien befinden sich unter der Rubrik Allgemein.

    [​IMG]
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 11 Dezember 2013
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  10. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    [​IMG]
    Google Chrome:

    Bei Google Chrome klickst du auf den Werkzeugschlüssell. Dort findest du "Private Daten löschen", dann Cache leeren markieren. Unter "Daten aus diesem Zeitraum löschen" markierst du den Eintrag "Alles" und klickst dann auf den Button Private Daten löschen.

    Bei einer neueren Version von Google Chrome klickst du auch auf den Werkzeugschlüssel danach musst du aber auf Optionen

    [​IMG]

    gehen und dort Details anklicken.

    [​IMG]

    Dort gehst du auf Internetdaten löschen,

    [​IMG]

    machst einen Haken bei Cache löschen und gibst "alles" an. Danach klickst du Internetdaten löschen an.
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 11 Dezember 2013
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  11. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    [​IMG]
    Netscape:

    Im Netscape unter dem Menüpunkt Bearbeiten findest du die Einstellungen, dort dann Erweitert, Cache. Hier dann den Speicher-Cache löschen / Festplatten-Cache löschen.
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 11 Dezember 2013
  12. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    [​IMG]
    Sollten diese Anwendungen nicht geholfen haben, schaut Euch bitte im Foren-Bereich Technische Defekte um. Es ist gut möglich, dass jemand das gleiche Problem hat wie Ihr und Euch damit geholfen werden kann.
    Es gibt auch für die häufigsten Problemen speziell Sammmelthreads die man mit nutzen sollte. Bitte sorgt auch dafür das wenn Ihr ein neuen Thread eröffnet ein aussagekräftiger Titel von Euch benutzt wird. Denn so weiß man gleich wie man am besten Helfen kann und muss nicht erst Rätsel raten um was es sich handelt.

    Technische Fragen


    Bitte gebt bei Euren Fragen und Bugmeldungen immer mindestens Eure ID mit an, eventuell helfen auch Angaben zur Browser(version) uns dabei, euch zu helfen.
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 11 Dezember 2013
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  13. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    [​IMG]
    Wenn keine Hilfe gefunden wurde im Forum, besteht noch die Möglichkeit an den Support zu schreiben.

    Bitte macht dort eine genaue Fehlerbeschreibung und gebt auch den Browser an, mit dem Ihr Farmerama spielt. Auch die Internetverbindung anzugeben ist sehr hilfreich für den Support. Wie auch im Forum sollte man auch beim Support die ID Nummer nicht vergessen anzugeben.

    Nur so ist eine genau Hilfeleistung vom Support gewährleistet!

    Unterhalb Eures Spiels erscheint "Support", wenn Ihr da einmal draufklickt, dann erscheint das Kontaktformular:

    [​IMG]

    Hierüber könnt Ihr auch die Löschung des Accounts beauftragen.
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 11 Dezember 2013
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  14. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    [​IMG]
    Es kommt schon mal vor das es Schwierigkeiten gibt beim Tulpengulden bestellen, oder eben bei dessen Bezahlung.

    Für solche Probleme ist dann der Payment Support zuständig.
    Bitte gebt dort genaue Daten an, damit die Support Mitarbeiter schneller und effektiver den Fehler bearbeiten können. Bedenkt bitte das ihr dann auch schneller eine Antwort bekommt.

    http://paymentsupport.bigpoint.com/
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 11 Dezember 2013
    PeterBaum gefällt dies.
  15. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    Allgemeine Schlußinformation

    Alle Daten, Texte und Werte beziehen sich auf den Stand des Spiels bei Erstellung dieses Beitrages.
    In der Regel basieren alle Angaben auf einer sehr frühen Version. Sie werden sich vermutlich noch ändern.
    Für Schreibfehler sowie Irrtümer übernehmen wir keine Haftung.

    Dieser Beitrag ist eine Hilfe, die von Spielern für Spieler erstellt wird.
    Sie stellt keine zugesicherte Eigenschaft des Spiels dar.

    Wir behalten uns das Recht vor, diesen Beitrag bei Änderungen im Spiel zu aktualisieren.

     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 29 November 2013
    PeterBaum gefällt dies.
  16. SvenBömwöllen

    SvenBömwöllen Forum-Newbie

    Wie lösche ich den Flash Player-Cache?

    Auch der Flash Player hat einen Cache und speichert bestimmte Daten zwischen. Um den Flash Player-Cache zu löschen gibt es verschiedene Methoden.

    über die die Flash Player-Einstellungs-Webseite

    Klickt hierzu einfach auf folgenden Link

    http://www.macromedia.com/support/do...manager07.html

    und klickt dann auf "Alle Websites löschen".

    über den Flash Player-Einstellungsmanager

    Klickt mit der rechten Maustaste im Spiel und wählt dort "Globale Einstellungen..." aus. Wechselt in dem Einstellungsfenster den Reiter zu "Erweitert" und drückt dort auf "Alle löschen".

    Alternativ erreicht man das Flash Player-Einstellungsfenster in Windows auch über "Start > Systemsteuerung > Flash Player".
     
    PeterBaum gefällt dies.
  17. -=Lupeg=-

    -=Lupeg=- Forum-Newbie

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