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FAQ {Sonstige} Erste Hilfe bei Fehlern.

Dieses Thema im Forum 'Spiel-FAQs' wurde von =Artio= gestartet, 7 September 2015.

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  1. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    Manchmal kann es passieren, dass etwas nicht korrekt funktioniert.
    Euer Stall ist weg?
    Die Tiere landen nicht in der Scheune? Ihr bekommt keine MP / EP gutgeschrieben? Lieferaufträge werden nicht angezeigt? Items werden nicht angezeigt?
    Oft können vermeintliche Fehler durch folgende Aktionen selbst behoben werden.


    Inhalt:
    1. Mögliche Schritte zur Lösung.
    2. Flash Player Installation.
    3. Wie leere ich die Cache beim Browser?
    4. Internet Explorer Cache löschen.
    5. Mozilla Firefox Cache löschen.
    6. Google Chrome Cache löschen.
    7. Edge Cache leeren
    8. Technische Defekte Forum
    9. Support anschreiben
    10. Paymentsupport anschreiben.
    11. Wie leere ich den Flashplayer-Cache?
     
    Zuletzt bearbeitet: 14 Oktober 2015
    CharlyJoe und DJAdonis gefällt dies.
  2. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    Die erste Lösung ist, die Seite mit der F5-Taste zu aktualisieren.

    [​IMG]

    Achtung! Bei manchen Browsern funktioniert es nicht mit der F5 Taste!

    [​IMG]

    oder:

    [​IMG]


    Dort ist es nur mit dem Refreshbutton möglich, der sich zwischen dem Pfeil und dem Home-Zeichen befindet (siehe Bild) die Seite zu aktualisieren.

    Die Zweite wäre das Aus- und wieder Einloggen im Spiel.
     
    CharlyJoe gefällt dies.
  3. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    Es kommt auch schon mal in einem Spiel vor, dass man sich überhaupt nicht mehr einloggen kann, oder im Spiel sind Grafikfehler vorhanden.
    Da hilft manchmal eine neue Flash Player Version. Der Link führt Euch zur FAQ, wie man eine neue Flash Player Version installieren kann. Howdy Farmer,

    An dieser Stelle wollen wir Euch eine kleine Hilfestellung geben.

    [​IMG]

    Es kann verschiedene Gründe haben weswegen Ihr keinen Flash Player habt, meistens wurde er einfach noch nicht runtergeladen. Wie das geht seht Ihr hier, geht einfach auf die Seite:
    get.adobe.com/flashplayer/
    Dort findet Ihr ganz groß den Download.

    Flashplayer installation.PNG


    Dort bitte das Optionale Angebot abwählen.
    Klickt dort auf "Jetzt installieren", dann passiert folgendes (je nach Browser kann das Fenster anders aussehen), der Download öffnet sich:

    3.PNG

    Es erfolgt dann der Vollständige Download und die Installation

    1.PNG

    Es Folgt eine Aufforderung den Browser zu schließen und die Installation wird dann fortgesetzt

    2.PNG
    wenn die Installation fertig ist, müsst Ihr nur Euren Browser neu starten und dann könnt Ihr spielen :)
     
    Zuletzt bearbeitet: 7 September 2015
    CharlyJoe gefällt dies.
  4. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    Den Cache leert man ganz einfach mit dieser Anleitung für die 3 gängigsten Webbrowser. Einen Cache löscht du beim Browser je nach Art der Bedienbarkeiten. Diese Hilfestellung zeigt nicht nur, wie man einen Browsercache löscht, sondern auch was ein Cache ist und was dieser macht. Nach dieser Anleitung solltest du in der Lage sein, den Internet Cache leeren zu können.

    HINWEIS:
    Wir übernehmen keine Haftung für eventuelle Schäden oder Datenverluste an deinem Computer. Für dieses Vorgehen bist nur du verantwortlich.



    Was ist ein Browser Cache?

    Der Cache eines Browsers ist ein Zwischenspeicher, für schon bereits geladene Internetseiten in der Vergangenheit (z.B. beim letzten Besuch einer Webseite). Man nennt diese auch“temporäre Internetdateien”.
    Der Browser-Cache dient dazu, aufgerufene Internetseiten beim nächsten Wiederaufruf schneller zu laden. Somit wird der Zugriff einer Webseite schneller und komfortabler. Der Cache wird lokal auf Ihren Computer in einem Verzeichnis abgelegt und beinhaltet zum Beispiel Bilddateien und HTML-Dateien einer Webseite.


    Warum den Cache leeren?

    Webseiten verändern sich ständig im Inhalt, Struktur und Design. Folglich kann eine fehlerhafte Darstellung einer Internetseite die Ursache sein, wenn dein Computer schon bereits vorhandene Webseitendaten eines früheren Besuchs wiederverwendet, die veraltet sind und nicht mehr zu den Daten der aktuelleren Internetseite passen.
    Deshalb ist es ratsam, in bestimmten Abständen, den Cache manuell zu löschen. Bei den meisten Webbrowsern ist bereits voreingestellt, dass der Daten-Cache sich nach zum Beispiel 21 Tagen aktualisiert. Diese Einstellung ist auch veränderbar, doch sollte man seinen Datenbestand in kleinen Intervallen komplett löschen, um Datenmüll bzw. den veralteten Cache zu leeren.
    Auch trägt es zur Sicherheit bei, öfters einmal den Internet-Cache zu leeren, wenn du im Internet surfst.
     
    CharlyJoe gefällt dies.
  5. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    Beim IE den Cache leeren

    Wie man beim IE (Internet Explorer) den Cache leeren kann zeige ich dir jetzt in verschiedenen Varianten. Du kannst dann auswählen, welche Vorgehensweise für dich am einfachsten ist. Diese Anleitung ist für den Internetexplorer der Version 11.

    1a) Starte den Internet-Explorer

    1b) Klicke auf das kleine Zahnrad oben rechts

    1c) klicke anschließend auf Internetoptionen (Abbildung 1)

    [​IMG]
    Abbildung 1


    1d) Ein Fenster öffnet sich mit der Bezeichnung Internetoptionen. dort klickst du beim Browserverlauf auf löschen (Abbildung 2) es öffnet sich dann wiederum ein Fenster



    [​IMG]
    Abbildung 2.



    mit der Bezeichnung "Browserverlauf löschen"(Abbildung 3)


    [​IMG]
    Abbildung 3.

    1e) Hier kannst du nun auswählen was genau alles gelöscht werden kann und man brauch nur noch auf löschen klicken

    Tipps & Tricks:

    Beim geöffneten IE, gelangt man über die Tastenkombination Strg+Umschalt+Entf ebenfalls in dieses Fenster.
     
    CharlyJoe und Monerl gefällt dies.
  6. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    Cache löschen bei Mozilla Firefox


    Hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, zum Löschen eines Caches beim Mozilla Firefox der Version 37.

    2a) Starte den den Mozilla Firefox

    2b) Klicke auf die 4 Querbalken oben rechts im Browser, es öffnet sich ein Fenster mit einer kleinen Auswahl an Möglichkeiten. Dort auf Einstellungen klicken Wie in (Abbildung 1) zu sehen

    [​IMG]
    Abbildung 1


    2c) Es öffnet sich wiederum ein Fenster mit mehreren Auswahlmöglickkeiten, wähle dort bitte Datenschutz aus wie auf der (Abbildung 2)

    und klick da bitte auf Kürzlich angelegte Chronik


    [​IMG]
    Abbildung 2



    2d) es öffnet sich ein kleines Auswahlmenü wie in (Abbildung 3), dort wähle bitte alles aus und klicke auf "jetzt löschen"


    [​IMG]
    Abbildung 3


    Tipps & Tricks:
    Über die Tastenkombination Strg+Umschalt+Entf gelangst du ebenfalls in dieses Fenster.
     
    CharlyJoe gefällt dies.
  7. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    Cache leeren bei Google Chrome



    Beim Browser Google Chrome leerst du den Cache wie folgt, mit dieser Anleitung für die Browserversion 41

    3a) Starte bitte den Browser Google Chrome


    3b) Klicke auf der rechten Seite neben der Adressleiste auf die 4 kleinen Querbalken, dann auf den Menüeintrag “Weitere Tools” und“Browserdaten löschen”. (Abbildung 1)


    [​IMG]
    Abbildung 1



    Es öffnet sich dort 1 Fenster mit der Auswahl.(Abbildung 2)


    [​IMG]
    Abbildung 2

    3d) Wenn du die Punkte ausgewählt hast, was du löschen möchtest, klickst du dann auf “Browserdaten löschen”. Folglich sind die Cachedaten gelöscht.


    Tipps & Tricks:
    Über die Tastenkombination Strg+Umschalt+Entf gelangst du ebenfalls in dieses Fenster.
     
    sugilee und CharlyJoe gefällt dies.
  8. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    Cache leeren bei Microsoft Edge (Windows 10).

    Beim Browser Microsoft Edge leerst du den Cache wie folgt, mit dieser Anleitung.

    4a Starte bitte den Browser Microsoft Edge.

    4b Klicke wie hier im Bild dargestellt auf die 3 Linien auch Hub genannt.

    edge 1.PNG

    4c Dann öffnet sich folgende Ansicht: Hier kannst Du, wie der Pfeil zeigt auf Gesamtverlauf löschen klicken.

    edge 2.1.PNG


    4d Dann öffnet sich folgende Anzeige, dort kannst Du bestimmen, was Du alles löschen möchtest.
    Sollten Deine gespeicherten Passwörter bestehen bleiben, solltest Du diese abwählen.
    Zum Schluss kannst Du auf Löschen klicken und der Verlauf wird gelöscht.

    edge 3.PNG


    4e Es empfiehlt sich, nach dem Löschen den Browser Microsoft Edge neu zu starten.
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 25 März 2016
    CharlyJoe und Gutsfrau gefällt dies.
  9. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    Sollten diese Anwendungen nicht geholfen haben, schaut Euch bitte im Foren-Bereich Technische Defekte um. Es ist gut möglich, dass jemand das gleiche Problem hat wie Ihr und Euch damit geholfen werden kann.
    Es gibt auch für die häufigsten Problemen speziell Sammmelthreads die man mit nutzen sollte. Bitte sorgt auch dafür das wenn Ihr ein neuen Thread eröffnet ein aussagekräftiger Titel von Euch benutzt wird. Denn so weiß man gleich wie man am besten Helfen kann und muss nicht erst Rätsel raten um was es sich handelt.

    Technische Fragen


    Bitte gebt bei Euren Fragen und Bugmeldungen immer mindestens Eure ID mit an, eventuell helfen auch Angaben zur Browser(version) uns dabei, euch zu helfen.
     
    CharlyJoe gefällt dies.
  10. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    Wenn keine Hilfe gefunden wurde im Forum, besteht noch die Möglichkeit an den Support zu schreiben.

    Bitte macht dort eine genaue Fehlerbeschreibung und gebt auch den Browser an, mit dem Ihr Farmerama spielt. Auch die Internetverbindung anzugeben ist sehr hilfreich für den Support. Wie auch im Forum sollte man auch beim Support die ID Nummer nicht vergessen anzugeben.

    Nur so ist eine genau Hilfeleistung vom Support gewährleistet!

    Unterhalb Eures Spiels erscheint "Support", wenn Ihr da einmal draufklickt, dann erscheint das Kontaktformular:

    [​IMG]

    Hierüber könnt Ihr auch die Löschung des Accounts beauftragen.
     
    CharlyJoe gefällt dies.
  11. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    Es kommt schon mal vor das es Schwierigkeiten gibt beim Tulpengulden bestellen, oder eben bei dessen Bezahlung.

    Für solche Probleme ist dann der Payment Support zuständig.
    Bitte gebt dort genaue Daten an, damit die Support Mitarbeiter schneller und effektiver den Fehler bearbeiten können. Bedenkt bitte das ihr dann auch schneller eine Antwort bekommt.

    http://paymentsupport.bigpoint.com/
     
    CharlyJoe gefällt dies.
  12. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    Wie leere ich den Flashplayer-Cache?

    Ab der Generation 11. gibt es zwei Möglichkeiten:


    • Klickt mit der rechten Maustaste in den Acker, wählt "Globale Einstellungen", dort neben "Einstellungen für lokalen Speicher nach Websites" auf "alle löschen" klicken

    • Wenn ihr nicht auf die Farm könnt, geht bitte so vor: In der Systemsteuerung/Flashplayer-Manager den Reiter "Speicher" auswählen, dort ebenfalls neben "Einstellungen für lokalen Speicher nach Websites" auf "alle löschen" klicken
    Dann Einstellungsmanager und Browser komplett schließen und neustarten.


    Bis zur Flashplayer-Generation 10.3
    könnt ihr die Leerung über die Webseite des Adobe-Einstellungsmanager erledigen:

    adobe.com/support/documentatio…p/settings_manager07.html

    Hier auf "alle Webseiten löschen" klicken. Danach den Manager und den Browser schließen.
     
    CharlyJoe, magarita60 und -Skorpion1211- gefällt dies.
  13. =Artio=

    =Artio= S-Moderator Team Farmerama DE

    Allgemeine Schlußinformation

    Alle Daten, Texte und Werte beziehen sich auf den Stand des Spiels bei Erstellung dieses Beitrages.
    In der Regel basieren alle Angaben auf einer sehr frühen Version. Sie werden sich vermutlich noch ändern.
    Für Schreibfehler sowie Irrtümer übernehmen wir keine Haftung.

    Dieser Beitrag ist eine Hilfe, die von Spielern für Spieler erstellt wird.
    Sie stellt keine zugesicherte Eigenschaft des Spiels dar.

    Wir behalten uns das Recht vor, diesen Beitrag bei Änderungen im Spiel zu aktualisieren.



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    CharlyJoe gefällt dies.
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