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Erste Hilfe

Dieses Thema im Forum 'FAQs' wurde von Tophifee gestartet, 4 März 2014.

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  1. Tophifee

    Tophifee Graf Forum

    Erste Hilfe
    Header Erste Hilfe.png
    Bei technischen Problemen im Spiel oder Schwierigkeiten überhaupt ins Spiel zu kommen haben wir eine Schritt-für-Schritt Anleitung zusammengestellt, die Euch helfen soll kleinere Probleme mit dem Spiel selbstständig zu lösen.

    Schritt 1.png
    • Browsercache leeren und Cookies löschen
      eine Anleitung wie das geht findet ihr >> hier <<
    • Temporäre Dateien löschen
      eine Anleitung wie das geht findet ihr >> hier <<
    Es gibt auch die Möglichkeit sich ein Programm zu installieren, welches das Aufräumen für euch mit einem Klick übernimmt. Informiert euch dazu bitte selbst im Internet.

    Schritt 2.png
    • Einstellungen im Flash Player überprüfen
      dazu bitte >> hier << auf die Seite gehen und überprüfen ob das Häkchen bei „Zulassen, dass Flash-Inhalte von Drittanbietern Daten auf ihrem Computer speichern“ gesetzt ist
    Schritt 3.png
    • Cache vom Flash Player löschen
      eine Anleitung wie das geht findet ihr >> hier <<
    Sobald der Cache des Flash Players gelöscht wird, gehen auch alle Dateien im Zwischenspeicher des Spiels verloren und müssen beim nächsten Neustart des Spiels erneut geladen werden.
    Um Probleme mit dem Flashplayer oder den zwischengespeicherten Dateien auszuschließen, ist es allerdings notwendig diese Dateien auch zu bereinigen.

    Bei Neustart des Spiels muss man den Zwischenspeicher wieder unten rechts in seinen Einstellungen aktivieren.


    Schritt 4.png
    • Computer neu starten
    Hilfsmaßnahmen.png

    sollte das alles bisher noch nicht geholfen haben, könnt ihr folgende Dinge noch versuchen bzw. überprüfen:
    • eventuell ist eine Neuinstallation des Flash Players erforderlich
      dazu den Flash Player auf dem Rechner deinstallieren, >> hier << neu runterladen, und wieder installieren.
    • die Firewall oder ein zusätzlich installierter Adblocker verhindern das ordnungsgemäße starten das Spiels
      überprüft die Einstellungen, ob Zoomumba eine Freigabe hat
    • langsame Internetverbindung
      einen Speedtest durchführen könnt ihr >> hier <<

    Trennlinie blanko.png

    Sollte euch das alles nicht weiter helfen könnt ihr uns gerne hier im Forum kontaktieren:



    gebt dazu bitte immer eure ID an
    • schildert das Problem und was ihr schon versucht habt
    • Angaben zu eurem Browser (mit Versionsangabe) und andere technische Daten eures Computers können auch von Nutzen sein
    Euer ZooMumba-BoardTeam
     
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